네이버밴드 서비스 일반/기타 도움말

 

 

채팅으로 돈을 요구하는 사람이 있어요.

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밴드 내 금전 사기의 경우, 주로 친구나 동창이 모여있는 밴드에서 발생하고 있습니다. 

친구 또는 동창분의 이름 및 프로필 사진과 동일하게 회원 정보를 설정한 후, 1:1 채팅을 통해 지인인 것처럼 접근해 금전을 요구하는 방식이니 주의해주세요. 

1:1 채팅을 통해 급하게 돈을 보내달라는 메세지를 받으셨다면, 송금 전 상대방의 프로필 사진을 터치하여 상세 화면에서 제공되는 밴드 가입일시, 작성글 보기 등을 확인하여 지인이 보낸 메세지가 맞는지 체크해주시고. 전화나 문자 등 별도의 연락 수단 등을 통해 재차 확인해주시기 바랍니다. 

만약 타인에게 송금을 하는 등의 피해가 발생했을 경우, 즉시 가까운 경찰서 등 관련 기관에 신고하여 도움을 받아보시기 바랍니다.

밴드 안에서 거래를 하다 사기를 당했어요.

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- 직접 입금을 한 경우, 입금한 은행의 콜센터에 연결해서 통장의 개설은행 지점을 알아낸 뒤 지급 정지 신청을 합니다.
- 가까운 경찰서 또는 사이버안전국, KISA(인터넷침해대응센터)으로 신고해주세요.
- 작성되었던 게시물 등을 증거로 남기기 위해 화면 캡쳐 등을 통해 게시물을 저장해두세요.
- 사기당한 방법 및 수법을 밴드에 공유해, 제2의 피해자가 나오지 않도록 합니다.
- 사기꾼에게서 온 문자나 연락처, 주소 등 인적 사항을 알아낼 수 있는 정보는 보존합니다.

 

 

삭제한 것들을 복구할 수 있나요?

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밴드에서 한번 삭제를 하면 복구가 불가능해요. 
삭제 시에 신중히 생각하셔서 진행해주시기를 바랍니다.

- 개별 밴드 삭제
- 내가 등록한 게시글/사진/댓글 삭제
- 나가기를 누른 채팅방 내용
- 밴드 서비스 탈퇴로 인한 계정 삭제

 

 

헬프센터로 문의하였으나 답변이 오지 않아요.

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밴드 헬프센터(밴드 앱 또는 웹사이트)로 문의주신 경우 답변드리는 데 영업일 기준 2일 가량 소요됩니다. 

만약 헬프센터로부터 답변이 오지 않는다면 아래 사항들을 확인해주세요. 

1. 문의하기에 작성해주신 "답변 받을 이메일"로 회신드리게 됩니다. 작성하셨던 주소의 메일함을 열어 확인해주세요.  

2. 메일함에서 확인되지 않으면 스팸 메일함을 확인해주세요. 스팸 메일 상자에도 없는 경우 이메일 서비스 제공 업체가 이메일을 차단했을 수 있습니다. BAND로부터 이메일을 수신하려면 해당 이메일 서비스 고객지원센터로 문의해주세요. 

3. 이 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 Gmail 또는 네이버메일(일반적인 메일)과 같은 다른 이메일로 문의주세요.

 

 

밴드에서 물건을 판매(상거래 밴드, 쇼핑몰, 공동구매 등) 하고 싶습니다.

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밴드에서 상거래(판매 혹은 판매 중개) 밴드를 운영하는 경우 <전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률>에 적용 대상이 되며, 같은 법에 의해 판매자 정보가 밴드 및 게시글 내부에서 확인이 가능해야 합니다.

▶ 법률전문 보기

사업자 정보는 아래 경로에서 등록할 수 있습니다. 

- 개별 밴드 홈 > [밴드 설정] > [사업자 정보]
- 개별 페이지 홈 > [페이지 설정] > [사업자 정보] 

[사업자 정보]는 밴드 앱에서 등록할 수 있으며, 해당 메뉴가 보이지 않는다면 밴드 앱을 최신 버전으로 업데이트해주시기 바랍니다.

또한, 밴드를 직접 운영하고 있지 않으시더라도 게시글을 통해 상거래를 하시는 경우라면 글 내부에 아래 판매자 정보를 노출해주셔야 합니다.

[판매자 정보]
- 상호명
- 대표자 성명
- 주소
- 전화번호
- 전자우편(이메일) 주소
- 사업자 등록번호

[예시]
 (주)밴드 | 대표 홍길동 | 사업자번호 123-45-67890   |   서울시 서초구 강남대로 OOOO-O | 전화 02-123-4567 | 이메일 OOO@xxx
 
 

 

 

 

밴드 활동에 불편을 주는 이용자 또는 이상한 밴드/페이지가 있어요.

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밴드는 시스템 자동 감지를 통해 유해한 콘텐츠와 불편을 주는 멤버의 활동을 차단하고 있어요. 

그럼에도 서비스 이용 중 밴드 활동정책에 위배되는 게시글 또는 이용자의 활동이 확인되는 경우 신고해주세요. 

또한, 밴드 리더에게 관리 책임이 있으니 리더에게도 꼭! 알려주세요.

▶ 밴드 활동정책 보러 가기

[이용자 신고 방법]
1) 게시글 : 게시글 우측 상단 [︙] > [신고하기] 
2) 채팅 : 채팅 메시지 오른쪽 [︙] > [신고하기] 
3) 댓글 : 댓글 우측 상단 [︙] > [신고하기] 
4) 초대장 : [초대장 보기] > 좌측 상단 [신고]
5) 프로필 : 프로필 우측 상단 [︙] > [신고하기] 

[밴드 신고 방법]
1) 밴드 멤버인 경우 : 개별 밴드 홈 > [밴드 설정] > '밴드 신고' 옆 [신고하기] 
2) 밴드에 가입하지 않은 경우 : 좌측 '밴드 가입하기' 아래 [ⓘ 밴드 정보 보기] > [신고하기]

[페이지 신고 방법]
1) 페이지 구독자인 경우 : 페이지 프로필 사진 상단 [︙] > [신고하기]
 / [구독 설정] > '페이지 신고하기' 옆 [신고하기] 
2) 페이지 구독자가 아닌 경우 : 페이지 프로필 우측 상단 [︙] > [신고하기]

 

 

밴드에서 구인·구직 정보를 게시해도 되나요?

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온라인 매체를 이용하여 본인이 직접 취득한 구인 또는 구직의 직업정보를 불특정 다수에게 제공하는 것은 「직업안정법」 제2조의2 및 제23조에 따른 신고 대상 사업입니다. 

때문에 밴드를 활용하여 아르바이트나 일자리 등 직업 정보를 게시하시는 경우 관할 고용노동지청에 신고하여야 하며, 이를 위반시 「직업안정법」 제48조에 따라 형사 처벌의 대상이 될 수도 있음을 알려드립니다.
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직업정보제공사업자 준수 사항에 대한 자세한 정보는 관련 법안을 참고하시거나 고용노동부 혹은 관할 고용노동지청에 문의해주세요.

 

 

다른 나라에 사는 친구의 밴드에 들어갈 수 없어요.

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가입한 국가 또는 계정 정보에 등록한 국가번호에 따라 내 활동 위치가 설정됩니다. 설정된 국가와 다른 국가에서 개설한 밴드는 검색이 되지 않아요. 다른 국가에서 개설한 밴드는 친구의 초대를 통해서만 가입할 수 있어요 : )

* 연동된 정보에 따라 일일 초대/가입 가능한 수가 다를 수 있습니다.

 

 

전자상거래 피해구제신청 대행제도를 이용하세요.

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밴드에서는 이용자가 보다 편리하게 피해구제신청을 접수할 수 있도록 전자상거래피해구제신청 대행 제도를 마련해놓고 있으며, 밴드의 대행 제도를 통해 피해구제신청을 접수할 수 있는 접수기관은 아래와 같습니다.

1) 한국소비자원
사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 소비자가 이용(B2C)하는 과정에서 발생한 소비자의 피해에 대해 상담 및 피해구제 등의 업무를 담당

2) 전자문서·전자거래분쟁조정위원회
사업자 소비자간(B2C)간 또는 개인간(C2C) 전자거래로 발생한 분쟁과 관련하여 상담 및 피해구제 등의 업무를 담당

3) 콘텐츠분쟁조정위원회
사업자와 소비자간(B2C)에 콘텐츠* 거래(이용)로 발생한 분쟁과 관련하여 상담 및 피해구제 등의 업무를 담당

피해구제신청을 접수할 수 있는 기관에 대한 상세 설명 및 전자상거래 피해구제 신청을 접수하시려면 아래 링크를 통해 접수해주세요.

 

 

밴드에서 검색과 탐색이 되지 않아요

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한국 만 13세 미만 사용자의 경우 공개밴드 검색 및 탐색 기능 이용이 제한되어요. 
전 연령 모두 밴드 가입이 가능해지면서
더욱 안전하고 즐거운 밴드 이용을 위하여 함께 변경된 부분이에요. 

밴드에는 초대를 통해 가입하실 수 있으며, 
반밴드도 마찬가지로 선생님의 초대를 통해서만 가능한 점 참고 부탁드려요!

 

탈퇴한 밴드에서 내가 등록한 콘텐츠를 삭제할 수 있나요?

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▶ 개별 밴드에서 탈퇴한 경우
삭제하고 싶은 콘텐츠는 반드시 탈퇴 전에 프로필 > [내가 쓴 글] > [밴드별로 보기]에서 삭제해주세요.
만약, 탈퇴 후 콘텐츠를 삭제하고 싶다면 밴드 헬프센터로 문의해주세요. 탈퇴한 밴드명과 프로필 정보 등 상세한 내용을 전달해주시면 게시글 삭제 가능 여부를 확인하고 안내드릴게요.

▶ 밴드 서비스를 탈퇴한 경우
계정 정보가 모두 삭제된 상태로 등록한 콘텐츠 삭제가 불가합니다.

 

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